La OMS (Organización Mundial de la Salud) explica que: “Con el fin de minimizar el riesgo de trasmisión de infecciones, los viajeros que se encuentren mal, especialmente si tienen fiebre, deben aplazar su viaje hasta que se hayan recuperado. Los individuos que padezcan una enfermedad transmisible activa no deben viajar en avión. Las compañías aéreas pueden denegar el embarque a los pasajeros con apariencia de estar infectados por una enfermedad transmisible”.
En este texto se especifica claramente que, si la compañía aérea ve indicios de una enfermedad contagiosa, puede denegar el embarque al pasajero. La cuestión es que no se dice nada sobre la devolución del billete de avión por enfermedad. Si esto te sucediera alguna vez y el personal de la tripulación te impide subir al avión, debes pedir que te lo pongan por escrito para que puedas reclamar el importe del billete posteriormente. Con este escrito y un informe médico donde se indique que te encuentras en buen estado de salud para viajar, podrás recibir no solamente la devolución del billete, sino también una compensación por las molestias ocasionadas.
Pero, ¿qué ocurre si estás enfermo de verdad y sabes perfectamente que no vas a poder volar en la fecha para la que compraste el billete? Debes saber que la mayor parte de las aerolínas ofrecen tarifas flexibles o premium que tienen cláusulas en las que te pueden devolver el billete del avión si sufres alguna enfermedad que te impide viajar. No obstante, no todas las compañías incluyen dicho derecho.
Desde el punto de vista legal, la regla general es que la enfermedad no obliga a la compañía a realizar la devolución del billete de avión. Así pues, lo único que queda es acudir al médico para que te haga un parte y poner una reclamación a la compañía. Veamos con más detalle cuáles son las tarifas con las que pueden devolverte el billete de avión si estás enfermo.
Iberia
En el caso de Iberia, la compañía ofrece la devolución del billete de avión por enfermedad para determinadas tarifas. Pero si la tarifa con la que se ha comprado el billete es la normal, el pasajero no tiene derechoa ningún tipo de cambio o devolución.
Ryanair
La aerolínea low cost por excelencia también explica en su web las condiciones de la devolución del billete por enfermedad. Establece dentro de estos parámetros las «enfermedades graves». No obstante, llegado el caso, es la empresa la que decidirá si se concede el reembolso o el cambio sin cargo adicional en función de lo que considere como «enfermedad grave».
Vueling
Vueling también cuenta con un tipo de tarifa que permite la devolución del billete de avión si el cliente no puede viajar. No obstante, no se especifican los motivos que quedarían encuadrados dentro de la expresión «que el cliente no pueda viajar». Con lo cual, habrá que ver si la compañía realizar el reembolso del billete en cada caso concreto.
Air Europa
Si compras tu billete de avión en las «tarifas plenas», que son Business, las Tarifas J, C. En Turista, las Tarifas Y y B, el pasajero puede cancelar el vuelo. Sin embargo, en la tarifa básica, la aerolínea no permite cancelaciones, por lo que el cliente eprdería el dinero del billete.
En definitiva, las tarifas más econömicas de las compañías aéreas no permiten la devolución del billete por enfermedad en ningún caso, sin importar cual sea el motivo. No obstante, una opción interesante para poder recuperar el dinero sería contar con un seguro de viaje que cubra las cancelaciones. Eso sí, es importante que leas muy bien la letra pequeña antes de contratarlo para asegurarte de que podrás hacerlo si te pones enfermo.
